Tri od četiri organizacije ozbiljno se brinu zbog neispravnih postupaka s dokumentima
Studija koju je naručila tvrtka IDC, Ricoh Company Ltd., istaknula je činjenicu da su procesi temeljeni na dokumentima s niskom učinkovitošću uzrokovali ozbiljne incidente u tri od četiri organizacije u posljednjih pet godina. Studija je prvi proizvod Ricohove nove imperativne inicijative Proces izrade dokumenata.
Dobra vijest je međutim da proaktivno rješavanje pogrešaka može spriječiti značajnu materijalnu štetu. IDC izračunava da su ukupni troškovi neispravnih procesa (uključujući izgubljeno vrijeme i izgubljeni prihod zbog izgubljenih kupaca) najmanje deset puta veći od izravnih troškova koji nastaju zbog kvarova.
Dobra vijest je međutim da proaktivno rješavanje pogrešaka može spriječiti značajnu materijalnu štetu. IDC izračunava da su ukupni troškovi neispravnih procesa (uključujući izgubljeno vrijeme i izgubljeni prihod zbog izgubljenih kupaca) najmanje deset puta veći od izravnih troškova koji nastaju zbog kvarova.Pogreške u procesu izrade dokumenata imale su ozbiljne posljedice: 36% anketiranih tvrtki nije ispunilo zahtjeve za usklađenost, 30% je izgubilo ključne zaposlenike, a 25% je izgubilo važne kupce. Ostale posljedice uključivale su značajne IT ranjivosti, nepotrebne revizije, PR krize i tužbe.
"Ono što je zabrinuto za oba poslovna čelnika jest koliko poslovni procesi vođeni dokumentima utječu na profil rizika organizacije: ti procesi imaju visok rizik od kvarova koji imaju veće stvarne troškove nego što mnogi menadžeri misle." - navodi IDC u izvješću "Gore je nego što mislite: loši procesi dokumenata dovode do značajnog poslovnog rizika" koji je naručio Ricoh. Iako većina tvrtki posvećuje značajna sredstva uklanjanju događaja male vjerojatnosti i velike štete, opasnost od neispravnih postupaka s dokumentima obično im izbjegne pozornost. "
Ricoh Document Process Imperative trajna je inicijativa osmišljena kako bi pomogla tvrtkama da razumiju rizike povezane s dokumentima koji kontroliraju njihove ključne poslovne procese, uče o mogućnostima i primjenjuju najbolje prakse.
Prvi se rezultati temelje na globalnom istraživanju među 1516 vlasnika procesa i informatičara iz srednjih i velikih tvrtki. Ispitanici su nasumično odabrani iz osam zemalja: SAD-a, Kanade, Velike Britanije, Francuske, Njemačke, Australije, Kine i Japana.
Izvor: Priopćenje
