Davatelj usluga mobilne telefonije ne može ograničiti odlazne pozive ako imate samo cijenu uređaja
Davatelji usluga mobilne telefonije ne mogu ograničiti odlazne pozive svojih korisnika ako samo kasne s plaćanjem detalja uređaja, ali ne duguju račun.
Nacionalno tijelo za medije i komunikacije (NMHH) pokrenulo je istragu o postupcima T-Mobilea. Pretplatnik tvrtke također je u vrijeme sklapanja ugovora kupio novi uređaj čija se cijena morala otplaćivati na rate. Kasnije je nastao dug na vašem računu ili ste kasnili s plaćanjem dospjelog dijela uređaja. Na zahtjev davatelja usluge platio je dug na računu, ali ne i dio uređaja koji nedostaje, jer o tome nije bio obaviješten. Nakon toga, Magyar Telekom ograničio je odlazne pozive svog pretplatnika, tvrdeći da je, iako nije imao dugovanja za mobilnu uslugu, odgođen s slušalicom.
Nakon istrage, NMHH je Magyar Telekom zabranio rezolucijom da ograniči odlazne pozive pretplatniku ako kupac ne duguje telefonski račun, već samo cijenu uređaja kupljenog s popustom.
Prema važećem zakonu, pružatelji usluga mogu ograničiti uslugu na svoje kupce koji ne plaćaju ili kasne s plaćanjem dok ne isplate svoj dospjeli dug. Važno je, međutim, da dug mora proizaći iz pružanja usluge, a ograničenje se može primijeniti samo ako dug nije plaćen u roku od najmanje trideset dana navedenom u obavijesti o tome.
U svojoj je odluci NMHH istaknuo da mobitel kupljen s popustom ili rata u vrijeme sklapanja pretplatničkog ugovora zapravo nije dio usluge, pa ako kupac ostane pri detaljima, ali uredno plati telefonski račun, odlazni pozivi ne može se ograničiti. Međutim, davatelj usluga nije u mogućnosti imati posla s pretplatnikom koji je odgovoran za cijenu uređaja: kao što je nadležno tijelo navelo u svojoj odluci, davatelj usluga tada može ići na sud radi oporavka.
Sud je podijelio argument NMHH i podržao odluku vlasti. Ovo je još jedan važan korak u zaštiti pretplatničkih prava, jer to moraju činiti svi pružatelji usluga. [nmhh]
