Kadrovske promjene i strukturne promjene u Telenoru
Od 1. siječnja Sigvart Voss Eriksen, bivši zamjenik komercijalnog direktora tvrtke Telenor Mađarska, nastavit će karijeru u tajlandskoj podružnici Telenor Grupe, Dtac, a s ovom promjenom Telenor-ova domaća prodajna organizacija također će raditi u novoj strukturi. Od siječnja će prodajne i marketinške zadatke obavljati tri organizacijske jedinice: Odnosi s kupcima, Digitalne usluge i Marketing. Potonjim upravlja Mike Michel, zamjenik glavnog direktora marketinga iz Telenor grupe, dok su druga dva odjela već vodili stručnjaci koji jačaju tvrtku, Zoltán Fejes i Zoltán Takács. Nova struktura ukazuje da će Telenor u budućnosti staviti još veći naglasak na bolju, učinkovitiju korisničku uslugu i pokretanje novih inovativnih usluga.
Novi šef odjeljenja za marketing, Mike Michel (43), u Telenor grupi je više od šest godina. Prije toga stekao je profesionalno i menadžersko iskustvo u nekoliko međunarodnih mobilnih operatera, a zatim je od 2006. nastavio karijeru kao direktor prodaje Telenor Srbija, a od 2009. kao zamjenik glavnog komercijalnog direktora Telenor Montenegro. Od 2012. godine obnašao je dužnost potpredsjednika uprave za robne marke. Odjel za marketing, koji će se formirati pod njegovim vodstvom, okupit će područja bivšeg maloprodaje, korporativne prodaje i marketinga, kao i Uprava za marketinške komunikacije i upravljanje projektima upravljanja odnosima s klijentima.
Novo odjeljenje za odnose s kupcima uključuje bivše Direkcije za maloprodaju i korisničku službu. Odjelom je na čelu Zoltán Fejes (39) kao zamjenik izvršnog direktora od siječnja. Stručnjak se pridružio tvrtki u studenom 2010. godine kao direktor maloprodaje, prethodno stekavši više od 16 godina bogatog profesionalnog iskustva na različitim rukovodećim pozicijama u drugim mobilnim operaterima. Posljednjih godina Telenor je odgovoran za sveobuhvatnu transformaciju svoje cjelokupne poslovne mreže i stvaranje učinkovitijeg korisničkog servisa, između ostalog, a pod njegovim vodstvom tržišni udio Telenora porastao je u gotovo svim segmentima maloprodajnog tržišta.
Novootvoreni odjel za digitalne usluge vodi Zoltán Takács (41), zamjenik izvršnog direktora. Na čelu je stručnjaka bila Telenorova Direkcija za proizvode i inovacije 2011. godine, a povezan je s uvođenjem nekoliko popularnih inovativnih usluga, uključujući Deezer i Teletéka. Prije toga stekao je međunarodno profesionalno i menadžersko iskustvo u komercijalnom razvoju proizvoda i usluga te razvoju poslovanja u tvrtkama kao što su Ericsson, Nokia, RTL Club i Huawei. Uz bivšu Direkciju za proizvode i inovacije, novi odjel okupit će odjele za poslovni razvoj, usluge s dodanom vrijednosti, roaming i partnerske usluge.
