T-online: ograničenje od 150 GB

Tijekom pregovora, Károly Juhász potvrdio je da je postupak T-Online-a bio u skladu sa zakonom i općim uvjetima, ali je pokrenuo etičku i potrošačku zabrinutost.

Tijekom pregovora, T-Online je izjavio da će pružati uslugu pretplatnicima pogođenim raskidom pod nepromijenjenim uvjetima tijekom otkaznog razdoblja i omogućit će im upotrebu ADSL usluge glatko i bez prekida kada usluga prestane.

Kako bi se ubuduće izbjegle pritužbe korisnika koje proizlaze iz postupaka T-Online Mađarska, na zahtjev Zastupnika za prava potrošača komunikacija, T-Online Mađarska se obvezao razjasniti proceduru koja sprječava nepovoljne odluke za pretplatnike izmjenom Općeg Uvjeti i odredbe (OU). Kako bi se osigurala sigurnost potrošača, postupak će uključivati ​​pojam „ekstremnog“ ponašanja korisnika i njegove moguće posljedice.

Također je postignut dogovor da T-Online Hungary smatra "ekstremnom" korisničkom navikom mjesečni promet od najmanje 150 Gigabajta, u slučaju korisnika koji trenutno nemaju izjavu o vjernosti. T-Online Hungary provjerava ovaj opseg prometa godišnje, uzimajući u obzir navike korisnika, ali vrijednost utvrđena kao rezultat pregleda ne može biti manja od prethodne godine. Također je važno napomenuti da, prema T-Online Hungary, više od 99% korisnika zahvaćenog paketa nema "ekstremne" korisničke navike.

U budućnosti će T-Online Mađarska obavijestiti one ekstremne korisnike koji više nemaju izjavu o lojalnosti i koji redovito premašuju količinu ekstremnog podatkovnog prometa navedenu u OUP-u. Davatelj usluga ponudit će svojim pretplatnicima koji ne žele promijeniti svoje korisničke navike ili će ponuditi drugi paket vlastitog ili drugog davatelja usluga.

T-Online Mađarska obavijestit će o izmjenama i dopunama GTC-a svim svojim pretplatnicima kako je opisano u zakonodavstvu i njegovim OUP-ima. U ovom amandmanu na Opće uvjete poslovanja, T-Online Mađarska, u dogovoru s predstavnikom komunikacijskih prava potrošača, djeluje uz maksimalno uvažavanje interesa potrošača.

Pregovarači smatraju zajedničkim uspjehom to što se neće uspostaviti opće ograničenje podatkovnog prometa u okviru "politike poštene upotrebe", te što na prijedlog NETÉRT-a 50 otpuštenih pretplatnika može preusmjeriti svoje stare t-Online e- mail adresu na navedenu adresu godinu dana bez naknade adresu.

I na kraju, ali ne najmanje važno, stranke su se dogovorile da će održavati redovite konzultacije radi razgovora o daljnjim detaljima slučaja i u budućnosti kako bi zajednički analizirali korisničke navike i ponašanje pružatelja usluga.