Nove značajke za vlasnike LG mobilnih uređaja
LG se širi sa 16 točaka za podršku kupcima i jedinstvenim sustavom za podršku proizvodima.
Dugogodišnja QRS (usluga brzih popravaka) nacionalna je mreža koja kupcima LG-a nudi brzo i brzo rješenje za probleme ili kvarove koji utječu na njihov telefon. Umjesto dosadašnjih 10 lokacija, usluga mobilne telefonije i savjetovanje sada se pružaju na 26 lokacija širom zemlje. Uz tehnički savjet, ispravak manjih pogrešaka - na pr. zamjena mehaničkih ili elektroničkih dijelova - pomažu i u nadogradnji softvera. U slučaju ozbiljnijih kvarova, kada uređaj treba odnijeti u središnji servisni centar, LG servisne točke pružit će zamjenski uređaj svim kupcima.
Postojeće usluge nadopunjuje potpuno jedinstveni sustav korisničke podrške koji je razvio LG. Aplikacija nazvana Daljinski poziv omogućava kolegi iz korisničke službe koji je upoznat s postavkama i svim značajkama telefona da mu daljinski pristupe - naravno, na zaseban zahtjev i autorizaciju. Dakle, ako trebate pomoć i ne želite trošiti vrijeme slijedeći složene telefonske upute, dovoljno je od sada nazvati svoje LG-jeve službe za pomoć kupcima. Naravno, osobnim podacima zaposlenici LG-a ne mogu pristupiti niti ih zabilježiti ili spremiti. Ako je potrebno unijeti bilješke, mape slika, slična osobna mjesta, kupac to uvijek mora odobriti. Takva se autorizacija vrši prije ulaska u stavku izbornika pomoću dijaloškog okvira koji se pojavljuje na uređaju. Usluga će biti dostupna besplatno na LG Android telefonima nadograđenim na Gingerbread 2.3 - prvi na Optimusu 2X - putem Wi-Fi-ja ili 3G-a. Udaljeno radno vrijeme pozivnog centra: HP 8-20, subota-ned: 9-17.
Izvor: Priopćenje za javnost
